Politique d'expédition

Expédition au Canada

Notre centre de distribution est ouvert de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi.

Votre commande sera expédiée sous 48 à 72 heures. Veuillez noter que les commandes passées après 17 h le vendredi seront traitées le lundi suivant.

Nous proposons actuellement 3 modes de livraison :

  • Livraison standard, avec livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 $. Vous pouvez choisir si vous préférez être livré avec ou sans exigence de signature.
  • Norme ASI.
  • UPS accéléré.

Pour l'expédition standard, nous proposons une option d'exigence de signature lors du paiement. Vous pouvez choisir d'exiger une signature à la livraison pour plus de sécurité, sans frais supplémentaires.

Dans le cas où vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, ou si notre transporteur rencontre des problèmes d'accès à la sécurité, votre colis sera livré en toute sécurité au point d'accès UPS le plus proche pour votre commodité. Vous disposerez d'un délai de 8 jours ouvrables pour récupérer votre colis. Si le colis n'est pas réclamé pendant ce délai, il sera retourné à notre magasin.

Si aucune signature n'est choisie, vous serez entièrement responsable de toute perte, vol ou détérioration de leur colis après la livraison.

Vous pouvez également choisir de nous informer de vos préférences de livraison en laissant des instructions à la caisse. Les commandes avec le commentaire "Laisser à la porte" seront reconsidérées sans service de signature.

Si nous n'avons pas sélectionné d'option de votre part, nous sélectionnerons la signature à la livraison comme option par défaut, pour vous protéger des pirates de porche.

Veuillez noter que pendant les vacances, nos délais de livraison peuvent être prolongés en raison des perturbations d'expédition attendues de notre transporteur.

    Transport maritime international

    Nous proposons désormais la livraison internationale aux clients du Royaume-Uni (UK) et en Europe. Nous livrons actuellement dans les pays européens suivants : France, Belgique. Veuillez noter que nous travaillons constamment à étendre notre couverture d'expédition et que nous pourrions ajouter d'autres pays à l'avenir.

    Les méthodes d'expédition disponibles peuvent varier en fonction du pays de destination. Les frais d'expédition pour les commandes internationales seront calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis et du mode d'expédition choisi. Au cours du processus de paiement, vous pourrez sélectionner les options d'expédition disponibles et les frais d'expédition exacts seront affichés avant de finaliser votre commande.

    Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation, des taxes sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client.

    Les délais de livraison estimés pour les commandes internationales varient de 5 à 15 jours ouvrables, en tenant compte de la méthode d'expédition choisie, des processus douaniers et d'autres facteurs externes. Pour vous tenir informé de l'avancement de votre envoi, nous proposons des services de suivi de commande.

    Veuillez vous assurer que vous connaissez les réglementations et les restrictions d'importation de votre pays avant de passer une commande. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

    Notre politique de retour s'applique aux commandes internationales. Cependant, veuillez noter que les frais de retour, ainsi que les droits ou taxes associés, seront à la charge du client. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour des instructions détaillées sur la façon d'initier un retour ou un échange.

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition internationale, n'hésitez pas à contacter notre service client info@snshealth.com.

    Politique de retour

    Nous nous ferons un plaisir de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après votre achat. Les produits doivent être éligibles pour un retour en fonction des restrictions décrites ci-dessous :

    1. Erreur de produit commise par nous (comme l'envoi de la mauvaise marque, du mauvais produit ou de la mauvaise saveur).
    2. Produit expiré (excluant les articles en vente finale).
    3. Produits endommagés.

    Tous les produits doivent être retournés, non ouverts, dans leur emballage d'origine. Nous couvrirons les frais de retour pour les produits endommagés, périmés ou incorrects. Contactez-nous à info@snshealth.com et nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre produit retourné. Après approbation, votre échange ou remboursement sera traité. Le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

    Veuillez noter que seuls les produits à prix régulier peuvent être remboursés. Les produits de l'offre groupée ne peuvent pas être remboursés.

    Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré sur votre banque ou votre carte de crédit. Si vous êtes actuellement en attente d'un retour, veuillez contacter votre banque ou votre société de carte de crédit car il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

    Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.