Versand, Rückgabe und Rückerstattung

VERSANDBEDINGUNGEN

Kostenloser Versand

In Kanada bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 49 $ an.
In EU-Ländern bieten wir ab einem Bestellwert von 80 € kostenlosen Standardversand an.
In Großbritannien bieten wir kostenlosen Standardversand für Bestellungen über 60 £ an.

Versand innerhalb Kanadas

Unser Logistikzentrum ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 48–72 Stunden versandt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitag nach 17:00 Uhr eingehen, am darauffolgenden Montag bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Logistikzentrum während der Ferienzeit an folgenden Tagen geschlossen ist:

  • Zu Weihnachten: vom 24. bis 26. Dezember.
  • Für Neujahr: 31. Dezember und 1. Januar.

Wir bieten derzeit 3 ​​Versandarten an:

  • Standardversand, kostenloser Versand für Bestellungen über 49 $. Sie können wählen, ob Sie die Zustellung mit oder ohne Unterschriftspflicht bevorzugen.
  • UPS-Standard.
  • UPS beschleunigt.

Für den Standardversand bieten wir beim Bezahlvorgang die Möglichkeit an, eine Unterschrift zu verlangen. Für zusätzliche Sicherheit können Sie bei Lieferung eine Unterschrift verlangen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Für den Fall, dass Sie während der Zustellung nicht erreichbar sind oder unser Spediteur auf Sicherheitszugangsprobleme stößt, wird Ihr Paket für Sie sicher und bequem an den nächstgelegenen UPS-Zugangspunkt geliefert. Sie haben 8 Werktage Zeit, Ihr Paket abzuholen. Sollte das Paket während dieser Zeit nicht abgeholt werden, wird es an unser Geschäft zurückgesandt.

Wenn keine Unterschrift ausgewählt wird, tragen Sie die volle Verantwortung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihres Pakets nach der Lieferung.

Sie können uns auch Ihre Lieferwünsche mitteilen, indem Sie an der Kasse Anweisungen hinterlassen. Bestellungen mit dem Vermerk „An der Tür hinterlassen“ werden ohne Unterschriftsservice erneut geprüft.

Wenn wir keine von Ihnen ausgewählte Option haben, wählen wir als Standardoption die Signatur bei Lieferung aus, um Sie vor Verandapiraten zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Lieferzeiten während der Feiertage aufgrund von Lieferunterbrechungen seitens unseres Spediteurs verlängern können.

    Internationales Versenden

    Wir bieten jetzt internationalen Versand für Kunden im Vereinigten Königreich (UK) und innerhalb Europas an. Wir versenden derzeit in die folgenden europäischen Länder: Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Niederlande, Portugal, Irland, Österreich, Deutschland. Bitte beachten Sie, dass wir ständig daran arbeiten, unsere Versandabdeckung zu erweitern und in Zukunft möglicherweise weitere Länder hinzufügen.

    Die verfügbaren Versandarten können je nach Zielland variieren. Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden auf der Grundlage des Bestimmungsorts, des Gewichts und der Abmessungen des Pakets sowie der gewählten Versandart berechnet. Während des Bestellvorgangs können Sie die verfügbaren Versandoptionen auswählen und die genauen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

    Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zollgebühren, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere vom Zielland erhobene Abgaben anfallen. Diese zusätzlichen Kosten liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

    Die geschätzten Lieferzeiten für internationale Bestellungen liegen unter Berücksichtigung der gewählten Versandart, der Zollprozesse und anderer externer Faktoren zwischen 5 und 15 Werktagen. Um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung auf dem Laufenden zu halten, bieten wir Auftragsverfolgungsdienste an.

    Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit den Einfuhrbestimmungen und -beschränkungen Ihres Landes vertraut sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

    Unsere Rückgabebedingungen gelten für internationale Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung sowie alle damit verbundenen Zölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind. Detaillierte Anweisungen zum Einleiten einer Rückgabe oder eines Umtauschs finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

    Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum internationalen Versand haben, können Sie sich gerne per Chat an unseren Kundensupport wenden.

    RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

    Wir bieten eine Mindesthaltbarkeit von 1 Monat für Lebensmittel und 3 Monaten für Nahrungsergänzungsmittel ab Kaufdatum an.

    Bei reduzierten Artikeln handelt es sich um Endverkaufsartikel, die von einer Rückgabe, Rückerstattung oder einem Umtausch ausgeschlossen sind.

    Gerne senden wir Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach dem Kauf zurück. Die Produkte müssen gemäß den unten aufgeführten Einschränkungen für eine Rückgabe geeignet sein:

    1. Ein von uns begangener Produktfehler (z. B. das Senden einer falschen Marke, eines falschen Produkts oder einer falschen Geschmacksrichtung).
    2. Abgelaufenes Produkt.
    3. Beschädigte Produkte.

    Alle Produkte müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir übernehmen die Rücksendekosten für beschädigte, abgelaufene oder falsche Produkte. Kontaktieren Sie uns per Chat und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

    Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Nach der Genehmigung wird Ihr Umtausch oder Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

    Bitte beachten Sie, dass nur Produkte zum regulären Preis erstattet werden können. Bundle-Deal-Produkte können nicht erstattet werden.

    Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell Ihrer Bank oder Kreditkarte gutgeschrieben wird. Wenn Sie derzeit auf eine Rücksendung warten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitung einer Rückerstattung oft einige Zeit in Anspruch nimmt.

    Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.