FAQ

Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail:

• Telefon : Sie erreichen unser Kundenserviceteam unter 905-792-8990 . Unsere Telefonleitungen sind montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr EST geöffnet.
• E-Mail : Sie können uns eine E-Mail an info@snshealth.com senden und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Dasselbe nur anders! SNS Health ist das neue Unternehmen des Teams hinter Sports Nutrition Source; Ein Übergang, der schon seit vielen Jahren im Gange ist, als wir eine Veränderung in der Art und Weise bemerkten, wie unsere Kunden die Bedeutung von „Gesundheit“ interpretierten. Lange Zeit stand dieses Wort ausschließlich für körperliche Fitness und Leistungsfähigkeit – doch was wir inzwischen verstanden (und angenommen!) haben, ist, dass Gesundheit auch Ihr geistiges und emotionales Wohlbefinden umfasst.

Vor diesem Hintergrund hat das Team von Sports Nutrition Source beschlossen, diese Ideen des Wohlbefindens zu kombinieren und SNS Health auf den Markt zu bringen. SNS Health ist eine Ressource, die Leistung und Wohlbefinden vereint und sich an Verbraucher richtet, die ihr körperliches, geistiges und emotionales Wohlbefinden ins Gleichgewicht bringen und aufrechterhalten möchten.

Obwohl wir uns von Sports Nutrition Source, wie wir es einst kannten, verabschiedet haben, trägt SNS Health das Erbe, an dessen Aufbau wir so hart gearbeitet haben, in diese neue Reise des totalen Wohlbefindens weiter. Dadurch können wir Sie in allen Bereichen Ihrer Wellness-Reise unterstützen – egal, ob Sie einen neuen persönlichen Rekord brechen oder versuchen, bessere Erfolge zu erzielen.

SNS Health hat ein Einzelhandelsgeschäft in 2280 Bovaird Dr E Unit 7, Brampton, ON L6R 3J5, Kanada eröffnet.

Wenn Sie sich in der Nähe unseres Hauptsitzes befinden und dort einen Kauf tätigen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter: 2500 Williams Parkway #25, Brampton, ON L6S 5M9, Kanada.

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Marken und autorisierten Händlern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Artikel in unserem Katalog echt und von hoher Qualität sind. Wir garantieren die Echtheit jedes von uns angebotenen Produkts.

Für spezifische Produktdetails können Sie sich an unser Kundensupportteam wenden.

Sie können unser umfangreiches Sortiment an leistungsorientierten Produkten, darunter Proteine, Aminosäuren, Pre-Workouts und mehr, weiterhin auf unserer Website entdecken, genau wie in den letzten 10 Jahren!

Eine spannende Neuheit ist unsere Wellness-Kollektion mit Nahrungsergänzungsmitteln, Vitaminen, Immunstärkungsmitteln, Schlafmitteln sowie einer Auswahl gesunder Snacks und Getränke.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden können, zögern Sie nicht, uns per Chat zu kontaktieren. Wir sind, genau wie Sie, bestrebt, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.

Bei SNS Health hat die Aufrechterhaltung der Qualität und Integrität unserer Produkte höchste Priorität. Daher ersetzen wir sie niemals ohne Ihre Zustimmung durch eine andere Marke, ein anderes Produkt oder einen anderen Geschmack. Wenn ein Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung in unserem Lager eintrifft, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein alternatives Produkt vorschlagen, das Ihren Anforderungen entspricht. Sollten wir keinen geeigneten Ersatz finden können, stellen wir Ihnen ohne weitere Fragen sofort eine Gutschrift aus, die Sie für Ihre zukünftigen Einkäufe verwenden können.

Darüber hinaus können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn das gewünschte Produkt wieder auf Lager ist. Klicken Sie dazu einfach auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Benachrichtigen, wenn wieder auf Lager“. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse an und wir senden Ihnen eine automatische Benachrichtigung mit einem Kauflink, sobald der Artikel wieder in unseren (virtuellen!) Regalen verfügbar ist.

Absolut. Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter. Kontaktieren Sie uns gerne per Chat mit Ihrer Anfrage und jemand von SNS Health wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Vielen Dank, dass Sie mit einer so wichtigen Entscheidung zu uns gekommen sind! Wenn Ihr Arzt Ihnen die Einnahme eines bestimmten Nahrungsergänzungsmittels oder Vitamins empfohlen hat, können wir Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Bei allen anderen Fragen empfehlen wir Ihnen jedoch, sich an Ihren Arzt oder Gesundheitsdienstleister zu wenden, da SNS Health keine Behandlungen für medizinische Diagnosen, Beschwerden oder Krankheiten empfehlen kann.

Ja, wir empfehlen dringend, vor der Verwendung eines unserer Produkte einen qualifizierten Arzt zu konsultieren, insbesondere wenn Sie bereits gesundheitliche Probleme haben oder Medikamente einnehmen. Die individuellen Reaktionen auf die Produkte können variieren und eine professionelle Beratung stellt sicher, dass das Produkt für Ihre spezifischen Gesundheitsbedürfnisse geeignet ist.

Befolgen Sie immer die Anweisungen auf der Produktverpackung und suchen Sie einen Arzt auf, wenn Sie Beschwerden oder Nebenwirkungen verspüren. Unsere Produkte dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten und die auf unseren Produktseiten bereitgestellten Informationen sind kein Ersatz für eine professionelle medizinische Beratung.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Haftungsausschluss“ .

Das Verfallsdatum ist manchmal auf der Produktseite unserer Website aufgeführt und auch auf der Produktverpackung aufgedruckt. Wenn Sie Bedenken haben, können Sie sich für weitere Informationen an unser Kundensupportteam wenden.

Unser Fulfillment-Center ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Alle Bestellungen innerhalb Kanadas werden innerhalb der nächsten 5 Werktage nach der Bestätigung versandt. Internationale Bestellungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Auftragsbestätigung versandt. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die nach 17 Uhr am Freitag eingehen, am darauffolgenden Montag bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass unser Fulfillment-Center während der Feiertage an folgenden Tagen geschlossen ist:

• Zu Weihnachten: vom 24. bis 26. Dezember.
• Für Neujahr: 31. Dezember und 1. Januar.

Wir bieten derzeit 3 ​​Versandarten an:

• Standardversand, mit kostenlosem Versand bei Bestellungen über 49 $. Sie können wählen, ob Sie die Lieferung mit oder ohne Unterschrift wünschen.
• UPS-Standard.
• UPS Expedited

Für Bestellungen über 49 $ bieten wir kostenlosen Standardversand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag beträgt die Versandkostenpauschale 15 CAD.

Wenn Sie es nicht erwarten können, Ihre Bestellung schneller zu erhalten, bieten wir für zusätzliche 20 CAD auch eine Expressversandoption an.

Bei der Zustellung von Paketen mit Canada Post ist immer eine Unterschrift erforderlich. Dadurch wird sichergestellt, dass das Paket direkt an den Empfänger oder eine autorisierte Person übergeben wird.

Falls niemand da ist, um für das Paket zu unterschreiben, wird es möglicherweise zur Abholung an ein örtliches Postamt weitergeleitet. Die Empfänger erhalten eine Zustellbenachrichtigungskarte, auf der angegeben ist, wo und wann sie ihr Paket abholen können. Sie haben 8 Werktage Zeit, um Ihr Paket abzuholen. Wenn das Paket innerhalb dieser Zeit nicht abgeholt wird, wird es an unser Geschäft zurückgeschickt.

Diese Richtlinie trägt dazu bei, die Sicherheit und Verantwortlichkeit für alle Lieferungen aufrechtzuerhalten, um Sie vor Paketdieben zu schützen.

Ja, wir bedienen nicht nur unsere Kunden in Kanada, sondern auch unsere internationale Kundschaft. Derzeit bieten wir Versanddienste in die folgenden Länder an: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Portugal, Slowenien, Spanien, Schweiz, Dänemark, Polen und Großbritannien.

Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an uns und wir prüfen die Möglichkeit, Ihren Versandanforderungen gerecht zu werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht wie erwartet erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Status Ihrer Sendung prüfen können.

Sie können uns per Telefon , E-Mail oder Chat erreichen. Unser engagiertes Kundenserviceteam wird Ihnen dabei helfen, das Problem umgehend zu lösen. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten.

Wenn bei Ihrer Bestellung zolltechnische Probleme auftreten, z. B. wenn sie aufgrund verbotener Inhaltsstoffe oder Zollabfertigungsproblemen zurückgehalten oder vernichtet wird, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattung leisten können.

Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um die örtlichen Zollbestimmungen einzuhalten, liegt es letztendlich in Ihrer Verantwortung, vor der Aufgabe einer Bestellung die Einhaltung der Gesetze Ihres Landes sicherzustellen. Wir danken Ihnen in dieser Angelegenheit für Ihr Verständnis.

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch bei SNS Health. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen. Der Artikel muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns : Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@snshealth.com oder rufen Sie uns unter 905-792-8990 an, um eine Rücksende- oder Umtauschgenehmigung anzufordern.
2. Rücksendegenehmigung : Sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
3. Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien . Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich der Artikel in seinem Originalzustand befinden, unbenutzt und in derselben Verpackung befinden, in der Sie ihn erhalten haben.

Um eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Kundenserviceteam eine E-Mail an info@snshealth.com oder rufen Sie uns unter 905-792-8990 an, um Ihre Rückerstattungsanfrage einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
2. Rücksendeberechtigung: Sobald Ihr Rückerstattungsantrag autorisiert wurde, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
3. Rücksendung der Artikel: Senden Sie den Artikel sicher verpackt an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.

Für internationale Bestellungen, bei denen es zu Zollproblemen kommt, ist keine Rückerstattung möglich, wie in unserer Richtlinie für internationale Bestellungen beschrieben.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bei SNS Health bemühen wir uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wir können jedoch keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für geöffnete Produkte oder Probleme im Zusammenhang mit Geschmack, Aroma oder Textur bearbeiten.

Wir können Rücksendungen oder Rückerstattungen nur unter den folgenden Umständen veranlassen:

• Beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt.
• Produktfehler: Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, z. B. die Zusendung der falschen Marke, des falschen Produkts oder der falschen Geschmacksrichtung.
• Abgelaufenes Produkt: Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt abgelaufen ist.

Wenn eines dieser Probleme auf Ihren Kauf zutrifft, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontakt: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@snshealth.com oder rufen Sie uns unter 905-792-8990 an. Geben Sie Einzelheiten zum Problem an und fügen Sie nach Möglichkeit relevante Fotos bei.
2. Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess: Unser Team führt Sie je nach konkretem Problem durch den Prozess der Produktrückgabe oder des Erhalts einer Rückerstattung.

Wir schätzen Ihr Verständnis und sind bestrebt, alle Ihre berechtigten Bedenken auszuräumen.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind für Sie da!

Artikel, die im Ausverkaufsbereich gekauft wurden, gelten als endgültig verkauft und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. In den folgenden Fällen gibt es jedoch Ausnahmen:

Wir können Rücksendungen und Umtausch nur unter den folgenden Umständen veranlassen:

• Beschädigte Produkte: Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt.
• Produktfehler: Wenn uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, z. B. die Zusendung der falschen Marke, des falschen Produkts oder der falschen Geschmacksrichtung.
• Abgelaufenes Produkt: Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt abgelaufen ist.

Wenn eines dieser Probleme auf Ihren Ausverkaufskauf zutrifft, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontakt: Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter info@snshealth.com oder rufen Sie uns unter 905-792-8990 an. Geben Sie Einzelheiten zum Problem an und fügen Sie nach Möglichkeit relevante Fotos bei.
2. Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess: Unser Team führt Sie je nach konkretem Problem durch den Prozess der Produktrückgabe oder des Erhalts einer Rückerstattung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay und Paypal.

Datenschutz hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir unseren Kunden auf der ganzen Welt ein sicheres Einkaufserlebnis. Wir verwenden sichere Spitzentechnologie, um Ihre Daten zu schützen, und speichern Ihre Daten niemals, es sei denn, Sie erteilen uns Ihre Erlaubnis. Wir speichern lediglich die letzten vier Ziffern Ihrer Kreditkarte, die zur Validierung von Transaktionen erforderlich sind.

Um über saisonale Aktionen und Ausverkäufe auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie unseren Newsletter.

Auf jeden Fall! Wir bei SNS Health wissen, dass sich die Umstände ändern können. Egal, ob Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund anpassen müssen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um sie umgehend zu stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail , Telefon oder Chat und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an. Unser Kundenserviceteam kümmert sich um den Rest für Sie. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@snshealth.com mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Wir werden einen Ersatz oder eine Gutschrift veranlassen.